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Envíos
Imagen EnvíosLa Tienda Kul, te ofrece varias posibilidades para hacerte llegar tu pedido:

Recogida

Podrás recoger tu pedido en Granada. Estamos en #eXKulsivo, bajo la escalinata del Palacio de Congresos. Contactaremos contigo una vez esté preparado tu paquete para que puedas pasar a recogerlo.

Envío por mensajería

Te llevamos el pedido, o lo mandamos a quien quieras, utilizando un servicio de mensajería. En este caso, los costes de envío se calcularán en función del peso o volumen del producto y de su destino. Durante el proceso de compra, y antes de la formalización del pedido, el cliente podrá conocer el importe de los gastos de envío que le serán imputados.

Plazo de envío

Los productos que no son realizados a medida, suelen estar disponibles para su envío en un plazo de 24 horas por lo que lo normal es que esté en su destino en 48h. Este plazo a veces se puede ampliar hasta un máximo de 10 días laborables desde la formalización del pedido.
Si el cliente requiere el envío en una fecha concreta, se recomienda hacerlo notar en el campo observaciones. La Tienda, en caso de no poder atender el plazo requerido, procedería a la anulación del pedido y devolución inmediata del importe abonado.

Entrega del producto

A efectos de cuanto se establece en las condiciones generales de uso de este portal, de la información sobre el proceso de compra y de la presente política de envios, La Tienda considerará efectuada la entrega a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a La Tienda Kul, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado ?Cancelación de la compra y desestimiento?. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente (ver apartado ?entregas no realizadas?).
La Tienda Kul se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, así como un número de teléfono de contacto. La Tienda no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se hayan omitido los datos necesarios.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la empresa de mensajería, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la Tienda vía correo electrónico en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

Entregas no realizadas

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La Tienda contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con La Tienda. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes. Una vez recibido el pedido no entregado, la Tienda reembolsará al Cliente el importe de su pedido detrayendo del mismo los costes de retorno a origen de la mercancía, y un 20% de dicho importe en concepto de gastos de gestión.
h3>Envíos de productos y entradas a Granada capitalSi realizas la compra de una entrada o producto que se encuentra en stock en nuestro local #eXKulsivo, y lo haces en horario comercial, podrás solicitar el envío inmediato al domicilio que indiques y pagando la tarifa estipulada, que verás al realizar el pedido y antes de formalizar el pago.

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